Definition: Was ist eine Conversion?
Eine Conversion bezeichnet im Online-Marketing die gewünschte Handlung eines Website-Besuchers, die einen messbaren Mehrwert für dein Unternehmen schafft. Dies kann beispielsweise der Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder das Abonnieren eines Newsletters sein. Der Begriff leitet sich vom lateinischen „convertere“ ab, was „umwandeln“ bedeutet – in diesem Kontext die Umwandlung eines Besuchers in einen Kunden oder Interessenten.
Macro- vs. Micro-Conversions
- Macro-Conversion: Kaufabschluss, Demo-Anfrage, Vertragsunterzeichnung
- Micro-Conversion: Newsletter-Anmeldung, Produkt in den Warenkorb legen, Video ansehen (>75 %)
Macro-Conversions sind direkte, geschäftsrelevante Aktionen, während Micro-Conversions kleinere Schritte darstellen, die den Nutzer auf dem Weg zur Hauptzielhandlung begleiten.
Conversion-Tracking einrichten (Beispiel mit Google Analytics 4)
- Ereignis anlegen: Verwende den Google Tag Manager, um ein Ereignis zu definieren, z. B. das Erreichen einer „Thank-You“-Seite nach einer erfolgreichen Aktion.
- Als Conversion markieren: In den GA4-Einstellungen kannst du dieses Ereignis als Conversion kennzeichnen.
- Werbekonten verbinden: Verknüpfe Google Ads oder Meta Ads, um Conversions auch in deinen Werbekampagnen zu messen und zu optimieren.
Optimierungs-Hebel für mehr Conversions
- Reibungsfreier Ablauf: Verkürze Formulare und ermögliche Gastbestellungen, um Hürden im Kaufprozess zu minimieren.
- Dringlichkeit erzeugen: Nutze Countdown-Timer oder zeige begrenzte Verfügbarkeiten an, um Nutzer zum Handeln zu motivieren.
- Sozialer Beweis: Integriere Kundenbewertungen und Testimonials, um Vertrauen aufzubauen.
- Follow-ups: Sende Erinnerungs-E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben oder biete Onboarding-Mails nach einer Anmeldung an.
Quick-Fact: Jede zusätzliche Formularzeile kann die Conversion-Wahrscheinlichkeit um durchschnittlich 4 % senken.
FAQ
Zählt ein Klick bereits als Conversion?
Das hängt von deinem definierten Ziel ab. Bei Kampagnen, die auf Klicks abzielen, ja. Bei Umsatz- oder Lead-Zielen eher nicht.
Wie viele Micro-Conversions sollte ich tracken?
Fokussiere dich auf 5-7 sinnvolle Micro-Conversions, die klare Indikatoren für das Nutzerverhalten im Funnel sind.
Muss ich jeder Conversion einen monetären Wert zuweisen?
Für die Berechnung des Return on Advertising Spend (ROAS) ist dies hilfreich. In GA4 kannst du optional einen Wert hinterlegen.
Conversion-Chaos?
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